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5G时代下社交电商新零售发展探讨

作者:完美论文网  来源:www.wmlunwen.com  发布时间:2020/1/17 10:32:22  

摘要:社交电商的黄金时代即将过去,仅仅满足人们对商品速度、客服以及视频体验的需求已经不足以支撑社交电商的发展,未来肯定是新零售模式的发展(线上线下相融合)。但是新零售模式在用社交电商做根基的基础上迎来了5GVR技术的普及,对此消费者无论身处何地都能身临其境地体验到产品的多样化需求。

关键词:5G时代; 社交电商; 新零售模式;

一、5G、社交电商与新零售模式的概述

2G是文字社交时代。3G腾讯推出微信开始进入移动互联网时代,各种社交软件开始移动化,是语音和数据并存的时代。4G把3G的概念加深微信也进入我们生活的方方面面同时也给我们带来了无限宽带,在4G时代下我们享受在线视频、移动支付,共享经济。那么2019年5G时代正式开始,VR技术普及和全息影像技术的应用,万物互联,商品的消费信息更加透明化,商家可以360°展示店铺与产品虚拟现实以沉浸式体验将会把社交推上一个新的高度,让消费者有身临其境的体验从而增加与客户达成交易的可能性。

2016年10月阿里云栖大会上,马云第一次提出新零售“未来十年、二十年,没有电子商务这一说只有新零售。”就是讲企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进行重塑业态结构和生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新零售模式。

总体来说,社交电商的黄金时代即将过去,仅仅满足人们对商品速度、客服以及视频体验的需求已经不足以支撑社交电商的发展,未来肯定是新零售模式的发展(线上线下相融合)。但是新零售模式在用社交电商做根基的基础上迎来了5GVR技术的普及,对此消费者无论身处何地都能身临其境地体验到产品的多样化需求。

二、我国5G技术和社交电商的发展现状

5G是第五代移动童年高新技术的简称,具有速度快,支持多连接设备,实现同频全双工等特性。5G技术主导权对一个企业甚至国家来讲都至关重要,它是未来一个时代发展的竞争力,各个国家及企业都纷纷加快5G布局。HIS Markit的预测指出从2020年到2035年,5G对全球GDP的贡献达到2.1万亿美元。这个数字相当于印度目前的GDP—印度目前是全球第七大经济体。有研究报告指出美国和中国有望在未来16年,主导5G研发与资本性支出,两国分贝投入1.2万亿美元和1.1万亿美元,两者合计占全球5G投入的52%。5G的建设是三大运营商的重中之重,各大运营商已经开始布局基站、频段以及相关的物联网场景建设工作。现阶段,三大运营商已经开始首批城市试点,并已经公布其中的试点城市:北京、上海、广州以及成都等,它们都出现在了至少两家运营商的首批5G规划试点城市名单中。总体来说,5G建设不熟时序将从东南沿海地区首先发展,随着西向深入,发展时序越来越靠后。

社交电商是基于极具个性和互动化的社交关系特殊形式的电子商务,社交电商加入了关注、分享、沟通、讨论和互动的社交化元素。随着社交电商在社交群体中认知度和认可度的逐步提升,以及领先社交经营模式和品牌影响力快速壮大,越来越多的人参与到社交电商队伍中2018年中国社交电商行业从业人员规模突破3000万人,增长速度达到50.2%,社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的每一个领域。2017年社交电商行业总体市场规模达到6835.8亿元,虽然市场规模基数大胆依然保持高速迅猛发展,市场增长速度依然保持在50%以上增长率为51.4%。社交电商的模式多样化主要有拼购性、分小型、内容型和社区团购型四大商业模式

三、社交电商在发展过程中面临的问题和挑战

(一)用户隐私安全问题得不到很好的保障

社交电商是通过信息授权或者电话号码进行登录,例如微信、QQ、支付宝或者手机号注册登录。用户的信息存在被泄露的风险,会收到很多垃圾短信、诈骗电话或者打开网页后弹出来的广告信息。很多人经历过的QQ好被盗、微信号被黑等这都是信息泄露,尤其是在登录很多App、获取很多验证码或者助力很多的连接后风险更大。

(二)网速限制社交电商的发展

在打开网页链接时用户体验不到位尤其是在大多数消费者存在缺乏耐性的特征时消费者看到加载界面就会选择退出。网速是社交电商发展中的一大问题。

(三)信任机制不全面

社交电商最大的特征就是交易虚拟化,中国人的传统思想也是“一手交钱一手交货”。在消费者面临不知名企业宣传时,用户会因为缺乏信任从而避开这类宣传。

四、新零售模式发展的必然趋势

新零售是传统O2O模式+大数据+传统零售=线上+线下+物流=新零售的模式。同时新零售具备销售全渠道化、经营数字化、顾客社群化、智能化管理、供应链社会化抑菌剂线上订单超过线下订单的特点。根据ii Media Research(艾媒咨询)显示,2018年底中国社会消费品零售总额达38.1万亿元相比2017年增长4%,“90后”和“00后”越来越成为中国消费的主力军,消费升级推动新零售市场的迅速发展。

阿里和腾讯也入局新零售,2018年新零售市场开始以“腾讯系”“阿里系”两大阵营战队。未来是零售产业的发展。消费者越来越成为活动的中心。新零售从内容、形式和体验上将更好地满足消费者的需求。线上线下将更加的专业化和统一化。线上线下的不断融合将会出现线上线下零售店的各方面的差距不断缩减。产业生产朝着智能化、科技化对的方向发展。互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的发展给行业注入新的高速发展的动力,在技术的支撑下,零售行业从生产到消费都能够实现有效的监控,零售商得以实现对于商品生产的控制,实现零售库存的经营,商超综合体将开始整合重组。在社区消费的模式引领下,未来零售行业的发展方向必然是想着社区化发展。沃尔玛已经开始这首在一些人口密集二等地方建设一些邻里社区,天猫、京东等电商巨头也开始着手类似商业体的布局,在未来,这种精细化运营的小型门店将遍布我们生活的方方面面。

五、5G时代下社交电商新零售模式的发展

综上所述,我们看到了5GVR技术的大背景,也了解了社交电商面临的问题及挑战,同时预测到未来发展将像新零售模式转型。5G已经在大城市开展了试点工作,6G研发在即,2020年即将进入5G时代。传统的社交电商已经达到饱和状态,很多社交电商巨头开始向零售行业社区化发展建立精细化运营的小型门店。在解决社交电商出现的问题的同时结合新零售模式开展新的营销模式,5G是一个很好的助力引擎。

2001年12月,美国未来学家畅销书《第三次浪潮》的作者阿尔文·托夫勒,他曾经预言说,服务经济在下一步是走向体验经济。人们会创造出越来越多地跟体验经济有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。而体验式经济时代的到来对企业最深远的影响,主要是在营销观念上。

5G技术的到来也解决了社交电商运营过程中的相应问题。例如:流量更快,不会出现仍加载的问题,面对缺乏耐性的消费者有了应对策略。目前AR技术的发展也在研发可不可以无须授权直接体验的AAP,保护消费者的隐私,减少信息泄露的风险。随着社交电商在新零售模式和5G的结合下运行机制不断完善,行业标准不断统一完善,社交电商新零售模式在5G技术发展下,不断完善机制、统一行业标准,社交电商新零售模式在5G技术发展下未来将成为发展的潮流。

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