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智慧图书馆及服务模式的构建研究

作者:完美论文网  来源:www.wmlunwen.com  发布时间:2020/8/28 10:50:05  

摘要:智慧图书馆是智慧地球概念提出后的衍生物,本质上是信息技术高速发展和人工智能突飞猛进的必然结果。图书馆长期以来以纸媒书籍和资料为知识传播媒介,以人工管理为主要方式,所以在实现智慧化的过程中略有困难。这就需要图书馆进行深化改革,智慧图书馆建设团队中,要有优秀学科馆员整理出高品质的资源,要有优秀的信息技术人员进行数据信息挖掘,他们提供的优质资源和精准信息是提高智慧图书馆服务水平的基本保障。

关键词:图书馆; 智慧图书馆; 服务模式;

图书馆始于公元前3000年,通过对书籍和文学的收集、分类、整理、保存来实现知识的传承。图书馆具有科学性、教育性和文化性。习近平主席提出了终身学习的理念,离开了学校,学习要依靠自己和知识资源,图书馆则是人离开学校后学习的主要依托。随着信息化程度的提高,社会生活的各个层面走向了智能化方向,智慧城市、智慧医疗、智慧交通,无论大人小孩都在使用智能手机。在这种社会氛围下,图书馆必须要实现智慧化,以此与高效快捷的生活相匹配。

一、智慧图书馆的概念和特点

(一)智慧图书馆的概念

智慧图书馆是智慧地球提出之后的衍生品,智慧是相对于传统图书馆是客观存储的基本功能而言。智慧图书馆是以信息化技术为依托,结合电子图书馆和复合图书馆的优势,发展起来的具有高效信息处理能力,可以迎合读者需求的图书馆。智慧图书馆的智慧性体现在以下三个方面。

1.智能网络。

智慧网络具有两个层面的内含。一是智慧图书馆可以利用网络平台来实现读者与图书馆的互动。在互联网上可以检索到电子图书,也可以对实体图书馆的馆藏进行检阅,从而方便借阅。二是智慧图书馆对自己的资源和读者的信息具有保护功能,可以识别网络风险,保护馆藏资源和读者隐私信息不受黑客攻击。

2.智能机器人。

智慧图书馆减少了人工服务,使用智能机器人来服务读者。智能机器人的使用,提高了借阅服务的办理速度。智能机器人内有大量的数据库,可以根据读者需求提供更加精准的推荐服务。湖北省图书馆已经使用了智能机器人,因机器人强大的数据挖掘能力而备受读者好评。

3.智能资源分类。

智能图书馆的资源分类经历了较长时间的探索,目前以数据自动挖掘和主题聚合技术来实现资源分类。这样可以避免交叉学科分类困难,可以让读者需求与社会热点结合起来,真正意义上实现了“及读者所需”。

(二)智慧图书馆的特点

1.无时空限制。

智慧图书馆具有不受时空限制的特点,读者可以在网络上登入智慧图书馆,搜索自己需要的信息,图书馆会将读者浏览的信息与社会热点结合起来,从而提供出相关的阅读资料。读者的信息检索只与图书馆数字平台相关,与其工作人员无关。所以,读者可以根据自己的需要随时随地在智慧图书馆中徜徉。

2.资源丰富。

智慧图书馆中的知识资源非常丰富,并且一切知识都触手可及。智慧图书馆既有电子资源,又有实体图书馆的纸质资源,电子阅读材料实时更新,所有其图书资源具有丰富性和时效性。由于智慧图书馆不受时空限制,所以读者可以随时在网上查阅或者去实体图书馆借阅相关的资源。较之传统图书馆而言,智慧图书馆无需读者去大厅检索,去书架寻书,这些工作都可以通过触屏或者鼠标来解决,检索和寻书速度显著提高。

3.资源专业化。

智慧图书馆的知识资源具有专业化的特点。我国图书馆的历史有五千年之久,积累了丰富的图书管理经验,随着信息技术的发展,图书资源的管理更加专业化。在智慧图书馆中,可以根据自己的专业需求来进行检索和查阅,会出现专业阅读推广。根据推广的内容就可以大致了解这个专业涉及到教材教辅,并且了解学习的基本内容。这是传统图书馆所无法比拟的。

4.个性化定制

智慧图书馆的显著特点是可以根据读者的需求来制定个性化的阅读推荐方案。传统的图书馆是读者自己整理好需求,然后到图书馆去检索和寻书。智慧图书馆相当于为每位读者提供了一个专业顾问,根据读者的需求来挖掘信息,将关联到的信息提供给读者,这样读者就拥有了阅读方案。这个阅读方案受到信息技术挖掘的影响,往往优于自己的方案。

二、智慧图书馆的功能

(一)服务学生

高校图书馆是智慧图书馆的主要践行者,智慧图书馆根据学生的需求,为其提供更好的服务。在高校内,专业阅读是辅助学生深造学习的有力工具。学生输入自己的专业和年级,智慧图书馆可以为其提供相应的阅读书籍和文献材料。大学阶段,学生的自主学习能力是取得优异成绩和学有所成的关键,智慧图书馆在专业阅读推荐方面,可以成为学生的第二位老师。引导学生如何制定学习计划,应该选择什么样的书籍。各类书籍的好评率也是学生选择的重要依据。虽然,授课老师会推荐权威的书籍,但是学无定法,并且新的书籍在阐述方式上更接近当下学生的需求。所以,高校中的智慧图书馆,在服务学生,辅助学生专业课学习方面具有显著的作用。

(二)服务科研

智慧图书馆是科研团队汲取能量的源泉。科研服务对阅读材料的需求与学生不同,他们对材料的权威性、时效性有更高的要求,对某个专业的研究深度有极高的要求。智慧图书馆则能够以学科领域、科研课题、知名课题组等进行分类,针对某一方面进行材料的收集和整理。这就为科研人员阅读材料的甄选节约了时间。科研人员习惯在中国知网或者WOS上检索最新的文献。对于刚刚步入科研圈的人,以及需要对某个课题进行综述的科研人员,全面查找这些材料需要耗费大量的时间和精力,还可能会遗漏文献。智慧图书馆则解决了该问题,缩小了科研人员的检索范围,根据需求,定期将最新的文献推送给读者。

(三)服务教工

学校图书馆,不仅是学生的知识殿堂,也是全校教职工吸收精神养料的源泉。针对教工阅读需求的特点,这类智慧图书馆中人文社科、科普、技术类的书籍资源非常充足,科研类的书籍相对匮乏,但是可以满足大众的基本需求。智慧图书馆可以根据读者的年龄和性别和职业来推送相关的书籍方案。例如,针对中年女性教工提供家庭关系处理、孩子教育、养生、职场解压等阅读资源;针对教工子女提供世界名著导读、学习方法、亲子关系、职业规划等阅读材料;针对教工老年人提供亲子关系、养生、陶冶情操等书籍。智慧图书馆借用信息技术和智能手机终端将更广泛的人群纳入到阅读行列中,并且有针对性进行书籍推荐,有利于这些人群解决生活中的困惑,切实起到了图书馆的教育功能,这是传统图书馆所无法做到的。

三、智慧图书馆服务模式的构建

(一)少人工多智能设备

智慧图书馆在服务模式上要力求少用人工,多用智能设备。随着大众文化水平的提升和对智能生活的适应,人工服务效率低,智能设备则会提高效率,减少服务质量问题的投诉。另外,智慧图书馆中普遍使用智能设备可以提高图书馆的科技感,优化读者的阅读体验,满足了大众对物质生活、精神生活、文化生活的多重需求。

(二)基于用户需求——个性化

智慧图书馆要建立基于用户需求的服务内容,为读者设置个性化的阅读方案推荐。这里的个性化有两个层面,一是针对群体的个性化;二是针对用户个人的个性化。智慧图书要发挥教育功能和知识传播功能,就要主动出击,对阅读计划不清晰的人群推荐相应的阅读计划。例如,根据性别、年龄、专业、爱好等推荐相应的书籍;根据学历和职业推荐相应的书籍。这样就可以让所有社会群体都有属于自己的书可读,浩瀚书海,需要图书馆的智慧导航。另外,根据读者的阅读轨迹来判断其对阅读材料的需求,从纵向深入、横向拓展、交叉互融三个维度推荐阅读材料,进一步判断其需求所在。个性化的设计,可以基本解决渴望阅读者的书荒问题。

(三)基于学科分类——针对学生

智慧图书馆要构建基于学科分类的服务项目。这里的学科分类要模糊化中小学、大学、研究生的界限。小学阶段就重视孩子科学素养的培养,让孩子从小就了解学科的特点和发展,可以引导孩子顺着自己的兴趣不断学习。中小学、高中与大学、大学与工作或者硕士的衔接中出现了较为严重的知识断层,这是教育资源局限的结果。智慧图书馆要利用自己的资源优势来解决不同学龄段学生知识断层的问题。

(四)基于课程体系——针对毕业生

学校是学生学习知识和技术的场所,高职院校学生的主流教学模式是工学结合,学生有一半时间在企业工作,一半时间在学校学习。这种教学模式下学生可以很快学习技术,但是学生的专业知识深度和广度相对不够,职场上的竞争后劲不足,需要学生在后续的工作中持续学习。然而,社会上的省市区图书馆,专业技术方面的书相对匮乏。智慧图书馆视域下,要结合自己学校特色专业,为自己学校的毕业生提供免费的知识资源。

智慧图书馆要构建基于课程体系的专业阅读项目。以实际工作为切入点,围绕技术相关的知识理论和交叉学科建立学习的鱼骨图。这样就可以让毕业生对自己有明确的定位,知道自己需要学习什么,然后有针对性的进行学习以解决问题。这就需要智慧图书馆的学科馆员不仅了解专业技术,还要了解行业发展的实况,对学科馆员的要求比较高。

(五)基于主流意识——针对教工

学校书香溢满校园,学校的教职员工也应该受到熏陶。智慧图书馆要构建基主流意识形态的相关阅读材料,这个服务项目具有社会教育功能和知识传播功能。在不同的社会发展阶段,社会的主流意识形态不同,改革开放决定了我国思想多元化的必然性,智慧图书馆要把握主流意识形态,根据社会需求来向教工推荐相关阅读材料。例如,在改革开放中企业整改,期望工作稳定的人群受到冲击,这时需要引导其持续学习顺应新形势,帮助其消解负面情绪,接纳并融入新常态中。在新冠肺炎疫情期间,智慧图书馆要将预防医学、微生物学、中医学、心理学等知识传播出去,让教工提高自身的认识,从而减少对医疗人员的猜疑和不解,降低大众对突发公共卫生事件的恐慌。

四、结语

综上所述,智慧图书馆是智慧地球概念提出后的衍生物,本质上是信息技术高速发展和人工智能突飞猛进的必然结果。图书馆长期以来以纸媒书籍和资料为知识传播媒介,以人工管理为主要方式,所以在实现智慧化的过程中略有困难。这就需要图书馆进行深化改革,智慧图书馆建设团队中,要有优秀学科馆员整理出高品质的资源,要有优秀的信息技术人员进行数据信息挖掘,他们提供的优质资源和精准信息是提高智慧图书馆服务水平的基本保障。

参考文献

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