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网络环境下实体商业的发展困境研究

作者:完美论文网  来源:www.wmlunwen.com  发布时间:2021/2/23 10:27:18  

摘要:电子商务的发展让实体商业的销售额一落千丈,但值得注意的是,随着网络经济的出现,社区商业和电商平台的销售额在短暂下跌后迅速反弹并又创新高。这一现象引导我们深入研究实体商业电商平台和社区商业三者之间的关系,以及实体商业未来发展方向,同时也从政策扶持、自身运营和财务管理等三个方面提出个人见解。

关键词:实体商业; 电商; 社区商业; 优劣势;

一、实体商业发展的背景介绍

(一)社区商业的竞争

社区商业又称“邻里商业”,主要的服务对象是社区内的常住及流动居民。社区商业具有以下四个明显的特征:第一,便捷;第二,实惠;第三,满足居民的消费需求;第四,促进居民的消费升级。社区商业带有鲜明的属地特点,并且强调物理空间在其中的关键作用。当前社区商业模式已经获得了众多商业巨头的认可例如阿里巴巴、京东、腾讯等互联网巨头以及家乐福、物美等传统零售商都已经或准备进入社区商业领域。根据相关数据显示,到2025年我国居民的所有消费中将有约30%会在社区商业里面,未来随着人们生活水平和生活节奏的加快这一比例将会持续攀升。

(二)电商平台的冲击

电商平台对实体商业的冲击主要存在于以下几个方面:

第一,快速抢占市场份额。电商平台使用价格战快速抢夺市场,从而获取更多的客源。实体商业的人工、房租和税费等成本高于电商平台,电商平台与实体商业之间激烈的价格竞争,促使消费者在做出购买抉择前,习惯对比商品价格,选择最低价格的渠道。消费者通过线上线下相互比价来做出购买决定,电商平台以其成本价格优势在竞争中取得绝对的优势,而实体商业很难取胜。

第二,电商平台对实体商业发展的冲击还体现在人才方面。电子商务的发展吸引了社会上大量优秀的人才,从而进一步加剧实体商业的人才短缺问题。招工难、招工贵,人力资源成本费用上涨的现象,无形中增加了实体商业的成本支出对其竞争力形成带来不利影响。

(三)其他不可控因素的威胁

除了社区商业和电商平台对实体商业产生冲击以外,一些不可控因素对实体商业也形成了较大的威胁及风险。比如正值春节期间,消费量增大,而大量城市人员返乡,员工大幅减少,城市实体商业在,这对原本支出项目多又面临现金流压力的实体商业来说无疑是雪上加霜。实体商业所依赖的供应链物流也陷入僵局,一些货源渠道不充足且物流优势不显著的实体商业几乎遭遇停摆。

二、实体商业与其他商业模式的优劣势分析

(一)实体商业的优劣势

实体商业在以下几个方面发挥出独特优势:第一,购物体验感。消费者在实体门店消费的过程中能够获得更加真实和高效的购买体验,当消费者选择购买金额较高或者功能比较复杂的产品时,往往在实体店中充分了解产品信息并确认价格才会作出购买决策。能够让消费者更迅速的了解产品,并作出消费决策。第二,商家与客户之间的信任。人与人之间信任的建立仅靠价格竞争并不能长时间维系,在实体商业中双方多次面对面交流,更容易建立牢固的信任关系和深厚感情。

实体商业的劣势主要体现在以下几个方面:第一,不具备价格优势,这是实体商业最大的短板。第二,成本更高,与一些电商平台零租金或较少租金相比,高租金让很多实体商业发展面临困境。第三,管理难度加大。无论是资金管理还是人员管理,实体商业的信息技术应用相对较少,的管理效率有待提升。

(二)社区商业的优劣势

社区商业目前是电商平台和实体商业争夺的重要领地,主要围绕家庭消费、社交需求和个人休闲,未来随着资本投入和人员流入数量增加而愈发成熟。社区商业模式的优势在于:第一,为社区居民提供重要的交流平台。随着城镇化水平提高,大量人口集中,社区商业将成为城市的主要商业形态,能够创建社区居民交流的重要平台。第二,社区商业有利于价值营销推,社区商业的空间区域优势能够增强消费者粘性,使消费者由原先的比价格变为比服务和比感情,这更加符合未来的销售理念,从价格战中脱离,关注更优质的服务尤其是情感方面。

社区商业的劣势:第一,规划有待完善,目前社区商业建设规划不足,在长期发展方向和目标上,很少有着更为明确的计划,尤其是在部分处于快速扩张的城市中,城市建设规划部门主导商业开发,但各地商业主管部门参与能力比较弱,让社区商业未来的整体规划并不明朗。第二,社区商业的基础并不牢固,目前社区商业在便利性上能够给予消费者一定的帮助,但是在产品种类上或物流配套服务上有待进一步提升,随着社会分工的不断细化,人们越来越专注于自己所在领域的工作,所以物流配送和便利性是社区商业需要着重解决的问题。

(三)电商平台的优劣势

电商平台的优势:第一,与实体商业和社区商业相比,先电商平台人力成本和物力成本普遍更低,因为电子商务是将传统的商务流程电子化与信息化,让人从繁重的工作压力中脱离出来,同时也替代了部分人工,所以电商平台对于人力成本的支出要显著低于其他两类商业模式。第二,电商平台具有开放性与全球性的特点,能够增加成交的概率。第三,电商平台重新优化了产业链,让商品的生产商与购买商品的消费者之间建立起了联系,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

电商平台的劣势:第一,消费者只能通过商品的图片或视频来获取简单的信息,但是如果消费者想要购买那些价格较为昂贵并且功能十分复杂的产品的话,这些简单的信息并不能够满足他们的实际要求,从而错失成交的机会。第二,电商平台也不容易提供较为丰富的附加值服务。多年的价格战让电商平台获得了庞大的客户量,但是客户的粘性并不高。随着电商平台规模不断扩大成本,支出越来越高,只靠比价格的方式并不能够实现长期稳健经营。电商平台在失去了价格优势之后,如果依然不能给客户提供较多的附加值服务,那么将很难留住客户。

三、新时期促进实体商业创新发展的路径与对策

(一)政策扶持方面

电扇网店的发展让实体商业损失惨重,很多实体商业面临关店的风险,不得不依赖于国家政策补贴、补助来暂时渡过难关,比如:政府对企业的货源供给、税费、成本减免或融资方面给予的直接和间接支持,对于缓解实体商业的压力带来了一定得积极影响,但是政府的补贴相对比较较少、而且扶持资金滞后,因此需要政府在政策方面给予实体商业更多的扶持、支持,帮助实体商业向电商方向转变、发展,具体内容如下:第一,鼓励实体商业进行数字化投资改造并适当放宽审核标准,加快审核速度让实体商业能够尽快建立起系统完善的数字化商业体系。第二,政府应当借助大数据技术建立完善的商业监测预警系统,对商圈客流变化、商户调整动向以及企业生存情况实现系统性的监测,给实体商业提供更为科学合理的市场信息指导。

(二)自身运营方面

在互联网经济环境下,实体商业将充分发挥自身的优势,做好产品质量和服务,以体验式消费为发展目标,满足人们的社交需求,以及对高质量消费环境和服务体验等要求。另外未来实体商业也要实现线下经营与线上销售终端的结合,充分利用企业现有的资源,尝试通过直播平台、APP营销、微信微博推广等方式,让商业销售呈现更加广泛的方式,拓展销售渠道。体验性、专业性与品牌化也将是未来实体商业在自身运营管理方面追求的目标,将为实体商业在市场环境下的竞争力提升做出巨大贡献。

(三)财务管理方面

在电商平台和社区商业的双面夹击下,实体商业除了积极拥抱网络环境下的新技术和新需求,不断开展业务模式创新,更要高度关注自己的财务管理,不断提高企业内部控制水平,实现财务管理规范化和专业化,做好财务风险的把控。在财务管理方面,要加强人才培养,通过管理会计的应用提高企业经济决策的科学性和财务分析的有效性。同时,要着重关注现金流的充裕程度,一方面要拓宽融资渠道,融合直接融资与间接融资等多种方式补充现金流;另一方面要做好成本管理的应收付款管理,严格管控各项开支,通过延期支付或分期支付供应商货款,重点保联营商户的货款支付工作,保持自身财务稳健。

四、结束语

电子商务的发展让实体商业的销售额一落千丈,但值得注意的是,随着网络经济的出现,社区商业和电商平台的销售额在短暂下跌后迅速反弹并又创新高。这一现象引导我们深入研究实体商业电商平台和社区商业三者之间的关系,以及实体商业未来发展方向,同时也从政策扶持、自身运营和财务管理等三个方面提出个人见解。

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