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跨文化交际视角下意大利中小企业融入中国市场的问题研究

作者:完美论文网  来源:www.wmlunwen.com  发布时间:2021/9/13 10:25:56  

摘要:后疫情时代的到来不光是两国企业经济复苏的起点,也是促进中意贸易友好往来的新机遇。本文对中意企业间的文化差异、语言障碍问题进行了剖析,指明了意大利企业融入中国市场在跨文化交际方面的部分问题,对消除意大利企业融入中国市场的障碍、促进两国贸易友好往来有着一定的参考价值。

关键词:中小企业;跨文化交际;意大利;

经初步计算,2020年中国全年国内生产总值为1015986亿元,实现了百万亿的历史性突破,且成为后疫情时代全球唯一经济正增长的主要经济体。而在西半球的欧洲,面对新冠疫情的打击,在2008年全球经济危机后又一次遭受了自由落体般的经济下滑。在此全球经济背景下,意大利将中国市场视为其经济复苏的重要机遇。根据意中基金会的数据,意大利企业中,有高达71%的企业将中国市场视为企业发展的机遇。此外,大部分调查研究对象企业都认为意大利应当启动与中国相关伙伴的战略合作关系。对此,意大利经济发展部原副部长米凯莱·杰拉齐也曾表示:“在我们看来,这是我们的企业抓住在中国在全球崛起的机遇”[1]。

相对于其他地区的贸易市场,中国市场存在一定的优势。其中,成本价格是贸易利润的直接影响因素之一,中国市场的低成本优势固然会吸引意大利企业来华投资,调查显示,63%的意大利企业青睐于中国市场的低成本特性。即使中国近年来的工人成本日益增高,但对比于意大利市场,中国市场仍有劳动力成本较低的优势。此外,中国是意大利重要的出口国,而“中国代制造中国销售”的生产经营模式使生产与销售直接联系,大幅降低了物流费用。意大利企业由此中国市场以低成本获得产品低价格的优势,一定程度上刺激了其产品销售数额。

其次,中国与意大利两国间双边贸易在很多领域上都存在互补性。以纺织业为例,中国是目前全球最大纺织业的生产国,然而,国内仍存在对于中高端产品方面供给不足而在低端产品上阶段性产能过剩的问题。近年来,意大利制造的高品质面料备受中国企业与消费者的青睐,拥有了其稳定的消费群体。同时,中国制造纺织服装凭借低价格的优势在意大利市场拥有一席之地。虽同为纺织业产品,中国善于大规模化制造而意大利精于设计,因此,中国对意大利出口多为资源、劳动密集型的纺织商品而意大利对中国出口多为技术密集型商品,可见双方贸易存在明显的互补性。

此外,面对接二连三的经济打击,经济增长成为了意大利摆脱债务危机、重修基础设施的当务之急,因此,意大利发展贸易的根本目的在于增长经济。意大利产品内需较小,促进贸易增长只能靠出口,而此时的欧洲经济又仍处于复苏状态,且市场趋于饱和,无法为意大利企业带来巨大的经济效应,所以新市场的开拓刻不容缓。与西方不同的是,近年来中国经济水平快速提升,且国内正处于由“制造业大国”向“制造业强国”发展的关键阶段,极力推动产业转型升级,由传统产业向高技术产业推进,中国经济结构的持续升级将源源不断地创造出对中高端工业设备和优质消费品的巨大需求,在各个领域有巨大的待开发市场,这对意大利在节能、绿色能源、现代农业等方面的新型技术企业而言,是极具潜力的直接市场。

事实上,近几年来中国和意大利双方间贸易关系的升温是显而易见的。2004年以来,中意政府双方已签署超过10份重要双边协议及文件,而2019年3月23日中意政府签署的“一带一路”合作倡议谅解备忘录更是让中意两国间的贸易合作进入了新的阶段。

图1 意大利企业在“一带一路”倡议项目中的参与度

来源:Fondazione Italia Cia,Il ruolo delle PMI nelle relazioni fra Italia e Cina:analisi di scenario e indicazioni di soci e imprese

然而,即使有大量推动双方贸易发展的新政策出台,但真正落实且参与到政策中的意大利企业数目和占比并不如预想般可观。数据显示,在参与意中基金会调查的与华有业务来往的100家意大利企业中,仅3%的企业已参与且落实了“一带一路”项目的政策扶持,另有6%的企业表示已参与项目但没有结果,而高达59%的企业表示对“一带一路”项目有兴趣但尚未参与。可以看出,即使意大利企业有极大的意向融入中国市场、参与新项目,但其参与的进程并没有那么顺利,甚至可以说其过程是存在各种问题的。

根据意大利企业融入中国的意向值与实际参与度之比可以看出,存在大量意大利企业具有融入中国市场的趋势,中意两国之间有大量的合作潜力尚未被挖掘,但目前其之间的合作之路是存在问题的。因此,分析和解决意企融入中国市场时遇到的问题有其必要性和可行性,唯有去除了双方贸易间的壁垒,中意贸易才能维持良性合作,保证双方利益最大化。

一、研究方法

本文以意中基金会针对意大利企业的问卷调查为基础,旨在探讨与解决意大利企业加入中国市场时遇到的各类问题。此问卷调查基于不同行业、不同规模、不同大区、不同商会的100个意大利企业,其数据有较高的可信度。此外,本文结合了臧宇(2018)在《在华意大利中小企业中的跨文化互动——斗争、妥协与融合》关于推动中外文化的互相理解与信任、提高国人的跨文化交际能力和规避文化风险的观点,本文通过具体分析产生文化交流阻碍的原因,目的在于促进意大利企业融入中国市场提供解决问题的方向。

二、文化差异

意大利企业进入中国市场的重要途径之一是通过与中方企业的合作,但随着双方企业洽谈的进行,各类问题日渐浮现,其中,跨文化交际问题被视为是最严重的问题之一。调查显示,100家意大利企业中认为文化差异是在中国进行业务活动时较常遇到的困难且该困难极其重要的有20家,仅次于“语言差异”这一选项。

图2 下列在中国进行业务活动时常遇到的问题根据其重要性从1(无关重要)到5(极其重要)进行分级评估(单位:个)

来源:Fondazione Italia Cia,Il ruolo delle PMI nelle relazioni fra Italia e Cina:analisi di scenario e indicazioni di soci e imprese

不仅是中意之间,文化差异在各类跨国企业的合作中并不少见。国家之间的风俗文化有所不同,若是缺乏对合作方国家文化的了解,显著的文化差异必定引起文化冲突,最终无法达到企业双方合作互利的目的。中国和意大利分属东西半球,地理位置相隔甚远,两国人民在语言、饮食、衣着、体型、思维方式等方面也都有不同的偏好,在长期的交流和交往过程中,必定存在无法完全消除的文化差异。正是在此背景下,中意企业双方常不欢而散,而这些由于文化不合无法与中国企业共事的意企大多有三个选择:其一,放弃与中方合作,独自尝试融入中国市场。事实上,选择这种方式在华经营的意企并不罕见,然而,中国的市场体系与意大利大不相同,孤军奋战的意企在陌生的中国市场只能如同无头苍蝇般四处碰壁,这种靠实践独自摸索道路耗费太多的时间、物资、人力,其带来的损失十分巨大。因此,受挫的意大利企业更倾向于第二个选项——离开中国,即使没有人愿意放弃中国市场这块“香饽饽”,但无法化解的文化差异问题让企业间的合作就此止步。此外,部分中小企业选择依附于已稳定下来的在华意企进行合作销售,这种模式不光对行业匹配有很大的局限性,且对于那些利润本就不高的企业来说,第三方的加入再次压缩了其在中国市场的生存空间。

图3 意大利企业在中国的业务方式(单位:个)

来源:Fondazione Italia Cia,Il ruolo delle PMI nelle relazioni fra Italia e Cina:analisi di scenario e indicazioni di soci e imprese

现如今,通过政策的扶持与自身的努力,一些大型意企,如天然气管道运营商Snam S.p.A.、安莎尔多能源公司已经融入了中国市场,但意大利的中小企业却未能在国内引起足够的关注与重视。事实上,意大利是发达国家中唯一一个中小企业占据绝对主导地位的经济体[2],中小企业承载了意大利国民经济命脉,解决了就业问题,且意大利境内的中小企业数目十分惊人,按照欧盟制定的中小企业标准,意大利99%的企业为中小企业,约420万家[3]。这些中小企业有着超高的活跃性,层次简单,经营灵活,且不同的中小企业在不同领域多有着一技之长,其卓越的创新思想与中国经济发展战略吻合,意大利中小企业的引入在一定程度上能够带动与促进国内创新型中小企业的发展。另外,意大利前经济发展部副部长杰拉奇曾表示,“中意两国在农业、食品、绿色和数字经济方面的合作前景广阔,产业互补性强”,因此,意大利中小企业的引入还能推动我国在农业、食品等领域上的发展。事实上,因本国市场的有限性,意大利90%以上的中小企业从事境外贸易,早已与中国业务有往来[4],但其在华业务大多依附于在华意企或意大利商会,真正融入中国市场的寥寥无几,这也导致了中意企业间合作紧密不高、远程销售产品风险大等问题。

另一方面,中意企业间的跨文化交际互动问题一直没有被学术界重视起来。现有的中意跨文化研究成果精准度不高,意大利文化多被草率地归入西方文化或欧洲文化进行笼统研究。虽然部分欧洲国家在宗教、节日、饮食等方面有着共性,但其个体对立于集体在各个领域依旧存在特性,例如意大利人在咖啡文化、工作时间等方面都表现出独有的文化特色:首先,他们对咖啡文化极其讲究,酷爱意式浓缩,但对美式咖啡嗤之以鼻,每天上午十点,午饭后,下午三点都是咖啡休息时间;其次,他们习惯于准时下班,带薪休假,对加班文化的包容性并没有中国人那么高。因此,对意大利文化了解的不细致极有可能会引起双方企业间的文化冲突,产生文化矛盾,乃至造成不可挽回的损失。

图4 参与本次调查的企业的员工人数

来源:Fondazione Italia Cia,Il ruolo delle PMI nelle relazioni fra Italia e Cina:analisi di scenario e indicazioni di soci e imprese

三、语言障碍

不同语种背景下的企业合作时,语言障碍不免成了沟通不畅很大的原因。如今,中意两国企业合作之间这个问题尤为严重,意大利语在国内尚属于较小语种,翻译人员在数量和质量上无法与其他小语种如日语、德语、法语相比。意大利在华企业更是缺少外语人才,精通意大利语、英语的员工极少,无法实现企业内的全外语交流,中国员工与意大利员工之间的语言代沟普遍存在。

图5 天津外国语大学普通本科意大利语专业培养计划(2018)

来源:天津外国语大学教务处

解决语言障碍最快最有效的方法是找到有专业背景的翻译,而国内在中意跨文化贸易领域的翻译人员极为稀缺。即使国内存在开设意大利语专业的高校,但大学本科阶段的课程普遍以意大利语语言基础和历史文化为主,与跨文化交际关联性高的课程占比较低。以天津外国语大学意大利语专业为例,语言基础的学分占到了专业课总学分的77.14%,而与跨文化交际相关联的翻译方面与经济方面的学分仅占到了专业课总学分的6.67%与3.81%,在专业课1776总专业课时中只占到了119课时与68课时,所以即便是意大利语专业本科毕业的学生依旧是无法直接上任跨文化商务翻译的工作的。除了本科意大利语,国内意大利语翻译方向硕士培养计划已经启动,继2019年吉林华侨外国语大学开设意大利语翻译方向的硕士后,2021年北京外国语大学与对外经贸大学相继开设意大利语翻译方向硕士,因时间的局限性,我们尚未得知其人才是否能够很好地适应跨文化交际的翻译岗位,但可以推测的是,受到人才稀缺、学历较高等条件的影响,这类由高校培育的意大利语翻译人次将大幅度增加双方企业的沟通成本,对于中小企业来说,长期聘用高薪翻译人员更是对成本极大的挑战。

四、解决方案

意大利企业融入中国市场仍存在许多问题,如何正确地运用跨文化交际的方法来解决这些问题起着关键作用。本文通过对意大利企业的资料调查与研究、参考其他语种地区跨国企业在中国市场的发展经验,对以上问题提出具有可实施性的解决方案。

针对文化差异问题,在国内设立具有沟通交流性质的企业工会可缓解或消除企业之间因文化差异而导致的直接冲突。此类在华的意大利企业工会应具备同时了解双方文化的属性,对意大利文化及中国文化都有较深的了解,并能够广泛地接纳不同文化间的差异,在遇到双方因文化不同而意见分歧时能够尝试使用对方所能接受的方式进行沟通,以有效沟通化解矛盾冲突,达到合作共赢的目的。此外,此类企业工会应起到企业宣传连接的作用,帮助缺乏销售途径、缺乏对口工厂的意大利企业寻找对应中国机构,避免其因不熟悉中国市场而错失贸易机会。意大利企业在国内具有较强的群体意识,对企业工会存在较高的信任度,采用此种方式可有效化解其心理壁垒,以其更加熟悉的方式加快融入中国市场的进程。

而针对语言障碍的问题,通过与语言类高校建立联系,在高校内设相关方向语言研究所,可以较低成本、较高速率提升相关语言能力。学生可利用课余时间学习相关专业词汇和相关流程内容,随后可通过实践和理论相结合的方法提升自我能力,成为相关方向的翻译人员,解决企业间的语言壁垒。

五、结语

后疫情时代的到来不光是两国企业经济复苏的起点,也是促进中意贸易友好往来的新机遇。本文对中意企业间的文化差异、语言障碍问题进行了剖析,指明了意大利企业融入中国市场在跨文化交际方面的部分问题,对消除意大利企业融入中国市场的障碍、促进两国贸易友好往来有着一定的参考价值。

参考文献

[1] 孙彦红.“一带一路”框架下的中意合作:机遇、优势与前景展望[J].当代世界,2019(04):52-57.

[2] 付永嘉.意大利加入一带一路后的中意经贸合作[J].开放导报,2019(04):82-86.

[3] 李金华.意大利中小企业发展经验及启示[N].中国社会科学报,2018-02-12(007).

[4] 臧宇.在华意大利中小企业中的跨文化互动:斗争、妥协与融合[M].外语教学与研究出版社,2018.

[5] 赵瑜瑶,窦硕华.在华日资企业跨文化管理问题及其对策研究[J].企业改革与管理,2021(03):203-205.

[6] 魏浩,李明珝.中国与意大利加强经贸合作双边投资规模有待扩大[J].中国对外贸易,2020(06):56-59.

[7] Il ruolo delle PMI nelle relazioni fra Italia e Cina:analisi di scenario e indicazioni di soci e imprese[EB/OL].Fondazione Italia Cina,2021

注释

1意中基金会于2003年11月在米兰成立,是一家旨在通过支持和配合中意两国政府及企业间的各项活动,目前基金会的成员包括40余家创始会员在内的200余家企业与政府机构。

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