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高校图书馆编目业务外包研究——以南京林业大学图书馆为例

作者:完美论文网  来源:www.wmlunwen.com  发布时间:2018/1/16 10:57:16  

摘    要:编目业务外包是目前高校图书馆发展的趋势, 如何控制编目外包质量, 规避编目外包风险, 是图书馆界极为关注的课题。以南京林业大学图书馆为例, 在总结编目外包业务优点的同时指出了其中存在的问题, 并提出了相应的优化建议:选择优秀的外包书商, 加强书目数据质量审校, 签订服务质量法律文书, 以期提高编目质量, 提高图书馆的工作效率和服务水平, 实现外包书商和图书馆的双赢,促进高校图书馆的信息资源建设。

关键词:编目外包; 外包书商; 质量控制; 物理加工; 联合编目中心数据;

1 引言

“外包”是工业企业的一种业务执行方法, 因其具有在核心竞争力上集中精力的优势而在企业间得到快速的普及。这一业务执行方法同样也适应于包括图书馆在内的公共服务机构, 图书馆通过合约的签订, 由馆方将图书馆业务的一部分或全部转包给外部书商或机构代为处理。业务外包中, 有一类被称为“服务外包”,如“期刊报纸装订外包”“馆藏排架外包”等, 以区别于“编目外包”这种技术型外包。图书供应商与图书馆达成共识是编目外包业务开展的基础所在, 它主要是由图书供应商提供具有针对性的特殊服务。编目业务外包代表图书编目工作由联机合作编目形式逐渐向具备社会化特点的集中编目形式过渡。最早应用编目外包的图书馆是美国怀特州立大学图书馆, 近年来在国内得到迅速发展,可以说是未来图书馆事业改革发展的趋势。

关于图书编目外包, 意见纷纭, 见仁见智, 有的赞成, 有的反对。2004年底, 中山大学举办了图书馆专业人士广泛参与的“采编业务外包研讨会”, 2006年, CALIS联机合作编目中心在浙江大学召开了“编目数据市场化趋势与数据质量控制”讨论会, 在两次会议中与会者都展开了激烈讨论, 赞成者有之, 反对者也不在少数, 争论的焦点分别代表了编目外包的优点与不足之处。针对图书编目外包的趋势, 柯平认为, 外包不是大趋势, 只是一种辅助手段;程焕文则认为, 外包是一种无法阻挡的趋势。无论如何, 图书编目外包这种管理模式还是在实践中逐渐流行开来, 成为国内外图书馆比较认同的方式。笔者所在图书馆目前也尝试部分图书编目外包[1]。

图书编目指的是按照图书馆文献资源种类的不同进行划分并制作相应的目录, 构建馆藏目录体系。作为图书馆的一种传统业务, 图书编目不仅是开展其他各项工作的基础, 而且是图书馆面对数目庞大的文献资源所必须进行的管理工作, 它能够更好地满足读者检索需求, 是一项细致性的技术工作,具有连续性、积累性的特点。图书馆编目业务外包简单来说就是图书馆采取招标的方法, 选择某个或者某几个书商,将编目业务以协商的方式委托承包书商提供满足图书馆具体需要的服务。当前编目业务外包的大致做法是外包书商套用外来数据库的数据, 为所分类的图书进行编目,并提供配置编目数据服务, 其套录数据主要是国家图书馆联机编目中心、CALIS联机编目中心或CIP (图书在版编目) 数据中心的数据。

2 图书编目外包施行的原因

目前, 国内高校越来越重视本校图书馆的建设和发展, 教育部及地方教育部门也对高校图书馆的考核规定了硬性指标。为了达到相关的指标 (本科院校人均图书80册/生, 年进书量3册/生) , 南京林业大学图书馆近年来加大馆藏量, 大量采购图书, 但编目人员却严重不足, 举例来说, 目前共有3名中文编目员 (一段时间减少为两名) , 1名西文编目员, 1名总校, 而年进书量超过6万册。为了让新书更快上架, 加快新书流通, 提高工作效率, 减轻现有编目员的工作负担, 南京林业大学图书馆引进图书编目外包势在必行。

从2015年12月中旬至2016年12月中旬, 南京林业大学图书馆完成图书编目34620种、68940册, 其中通过外包完成的是13227种、26238册。这一图书编目管理方法的创新, 极大地提高了图书馆的工作效率,解决了图书积压、本馆编目人员不足等问题, 促进了新书流通上架, 使本馆能够建立起更适合自己发展的核心业务, 也使图书馆工作更具活力和创新能力。

3 图书编目外包的模式

韩爱萍认为, 高校图书馆编目业务外包的模式有异地突击模式、网络传输模式;陆宁则认为编目外包有三种模式:馆外深加工、到馆深加工、因特网联机深加工[2]。事实上, 依据编目地点的不同, 图书编目外包可以分为“馆外编目外包”“馆内编目外包”;依据编目程度的不同, 编目业务分为“编目业务完全外包”“编目业务部分外包”。绝大多数高校图书馆采用的是馆内部分外包模式, 即图书馆提供场所和设备,外包商派加工人员到图书馆来完成图书分类、编目、物理加工等工作。少数规模小的图书馆采用的则是异地完全外包模式。实际操作之中, 编目外包的模式不是一成不变的,图书馆可以根据自己的实际情况和外包服务商的服务能力来做相应的调整。

4 图书编目外包的流程

图书编目工作量大, 技术性强, 程序复杂, 因此合理的工作流程有助于提高工作效率。通过文献研究和实践总结, 笔者将图书编目外包的流程梳理如下:图书入馆→核对清单→系统验收→编目数据加工→编目数据审校→物理加工 (贴书标、埋磁条、覆膜等)→典藏分配→入库上架→新书陈列→流通。

首先, 书商按照图书馆的采购订单发货,同时附上发货清单, 图书馆工作人员负责开包验收, 然后由外包加工人员给图书贴条形码, 再进入图书的验收系统, 将订购的图书验收, 在验收之中, 通过ISBN、书名、著者、丛书名、出版社等款目进行查重, 将同种书目数据合并。

其次, 验收完毕之后对符合馆藏的图书进行MARK数据编目加工, 根据ISBN、书名、作者等款项在CALIS上套录数目数据, 并根据图书在版编目(CIP) 修订MARK数据, 然后根据中图法第五版的著录规则及本馆的文献分布惯例分配索书号, 移交审校;随书光盘抽取两张, 装入光盘带, 在光盘带上写上相应的索书号。最后由本馆审校人员进行编目审校、验收, 协同外包人员对图书进行典藏分配、调拨入相应的库室, 之后由外包人员进行物理加工(贴书标、埋磁条、覆膜等) , 图书加工完成, 部分新书陈列在新书陈列架,其余上架流通借阅。

其中, 系统验收工作是对采访采购工作的检验环节, 图书外包以后, 验收工作被赋予了新的含义。在本馆的采访采购工作的检验环节, 只验收有过下单记录的图书, 没有相关记录的图书无法开展正常的验收, 而图书编目外包之后, 这一环节容易被忽略, 必须由图书馆验收人员细致检查才能够及时对存在的问题给予纠正, 这也是编目外包需要特别注意的地方。

5 图书编目外包的辩证分析

5.1 优势分析

图书编目外包能够满足图书馆事业发展的实际需要, 不仅为图书馆提供了相应的书目数据, 而且为图书加工等工作提供了便利。同时, 业务外包具有提高工作效率、分散市场风险、获取外部稀缺资源等许多优势, 就此而言, 图书编目外包推动了现代化管理理念在图书馆实际工作中的应用。武汉三新、江苏新华、北京人天等以图书馆为服务对象的服务商均开展了个性化服务, 而这也是服务商在激烈的图书市场竞争中提高竞争力的必然趋势。

5.2 劣势分析

在外包过程中会出现许多不确定因素, 影响外包质量, 因此规避外包的风险至关重要。

首先, 编目质量难以保证, 这是图书编目外包中最为突出的问题之一。突出表现为MARK信息对图书题名与责任者说明(200字段) 、版本说明 (205字段) 、出版发行项 (210字段) 、载体形态项 (215字段) 、丛编项 (225字段) 等重要信息描述时不够准确, 部分项目遗失严重;图书数据的标引不正确, 有时出现中图法分类号分类错误现象, 索书号细分的级别也不统一,有时细分到二级, 有时细分到三级。

其次, 由于外包人员的收入和编目数量直接挂钩, 所以导致片面追求速度, 忽略查重, 影响馆藏数据整体质量。在对图书进行物理加工时 (盖馆藏章、加磁条、打印财产号、打印书标、覆膜等) , 部分书标粘贴错误率较高。

再次, 尽管图书编目外包提高了图书馆的工作效率, 但也可能会加大图书馆的后期成本。外包书商为了追求自身利益最大化, 有可能会提供一些不真实的信息,这样会给图书馆未来的工作增加不可预知的问题, 导致图书馆后期成本的增加。

5.3 影响图书编目质量的因素分析

笔者认为, 当前主要有4个因素影响图书编目的质量: (1) 目前国内承接图书编目的外包方随书配送的数据主要采取自主编目的方法, 与国家图书馆或CALIS合作较少; (2) 馆外编目员大多是非专业人员, 专业技能层次不齐, 且流动性强, 这是影响编目质量的一个重要因素; (3) 联机编目的各成员馆对图书编目的标准并不相同, 直接影响编目数据的质量; (4) 国内图书馆关于与外包方的详细业务合作管理机制尚不成熟。

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