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基于智慧旅游平台的乡村旅游提质升级对策研究

作者:完美论文网  来源:www.wmlunwen.com  发布时间:2021/3/30 13:15:00  

摘要:智慧旅游平台下乡村旅游提质升级是时代发展的趋势。乡村旅游产业需要充分利用好智慧旅游平台优势,有效借助物联网、云计算等新技术推动乡村旅游产业的转型和升级。

关键词:智慧旅游平台; 乡村旅游; 提质升级; 有效对策;

智慧旅游平台是互联网技术快速发展的产物。智慧旅游平台主要是将物联网、云计算等新技术联合在一起,整合各方面信息资源,并对其进行信息化分析,确保智能感知各类旅游信息进一步推进旅游行业的发展。乡村旅游在智慧旅游平台下如何提质升级是振兴乡村建设尤为重要的问题。

1 智慧旅游平台下乡村旅游提质升级必要性

1.1 满足我国乡村旅游行业转型升级的需求

智慧旅游平台下乡村旅游业的发展离不开现代化的科学技术,比如物联网技术和云计算技术。新技术的出现可加快乡村旅游业的升级和改造速度。乡村旅游业在新时代背景下面临的发展压力越来越大,人们消费理念和消费方式受现代化信息技术的影响发生了较大改变,将眼光纷纷转向了自助游、休闲度假游、散客旅游等。因此乡村旅游产业需要紧跟游客的需求,推动原有产业的升级与转型。而乡村旅游借助智慧旅游平台不断升级改造可迎合更多游客的需求,促使乡村旅游产业融入更多的信息化技术,推动新农村建设的脚步。

1.2 国家相关法规政策为其奠定基础

国家政府相关部门积极提倡大力发展乡村建设,加快我国城镇化建设进程。乡村旅游业作为乡村振兴项目之一,在推进城镇化发展上起到非常重要的作用。乡村旅游在国家法律和法规中均有所涉及,制度为乡村旅游的提质升级创造了良好的条件,成为推动乡村旅游升级与转型的强大力量。

2 基于智慧旅游平台的乡村旅游发展中存在的问题

2.1 公共服务方面信息化水平较低

乡村旅游在智慧旅游平台下面临的主要问题就是信息化水平有待提升。一是在农家乐乡村旅游项目的预定和服务消费上还以现场预定和电话预定为主,网络预定平台推广不足,有些地方甚至没有听说过在线网络平台预定该项功能。游客的消费方式上普遍以现金消费为主,即便有的乡村旅游项目借助无线网络技术可以为游客提供移动终端扫码支付消费方式,但是电子商务服务设备依然缺失,无法向游客提供刷卡服务;二是游客获取乡村旅游产品相关信息的渠道较为单一。据调查显示经人介绍占据游客获取信息很大比例,而通过网络平台、媒体宣传、广告等获取信息的游客为数不多,可见乡村旅游产品宣传方式单一也是普遍存在的问题。

2.2 乡村旅游服务人员职业素养不高

从事乡村旅游管理的人员以当地农民居多,农民未受到过专业的旅游管理教育,因此个人职业素养上普遍较低。尤其是农家乐一线服务人员大多为当地老百姓,管理者学历也普遍不高。他们中多数不能熟练使用现代化网络设备,电子产品操作技能的限制也影响了乡村旅游行业的提质升级,成为智慧旅游平台下阻碍乡村旅游行业发展的重要因素。

2.3 营销方式较为落后

目前多数乡村旅游产品的营销方式普遍较为落后,传统“口碑”为主的营销方式占据了很大比重。即便有部分农家乐采用了电视台和报纸等的宣传方式,但是起到的营销效果也不理想。也有一些农家乐自己构建了专属微信公众号,但是由于预定、线上支付功能的缺失也起不到很大宣传效果。此外,微信公众号乡村旅游产品信息更新不及时,也难以确保游客在第一时间获取旅游产品信息。因此从整体上来看,乡村旅游产品营销方式普遍存在一定落后性。

3 基于智慧旅游平台的乡村旅游提质升级对策分析

3.1 构建乡村旅游公共服务平台

智慧旅游平台建设需要投入大量的资金和技术,因此具有较高的复杂程度。乡村旅游企业需要在当地政府部门的引领下才能顺利建设智慧旅游平台,借助政府部门战略部署和顶层设计的作用,统筹技术、资金、人才以及设备等各个要素,构建出一体化的网络平台。一体化的网络平台下可以将乡村旅游产业、旅游电子商务、游客以及公共服务汇集在一起,整体指导并规划智慧乡村发展情况。完善的硬软件是构建智慧乡村旅游平台的基础,其中硬件条件主要体现在信息化建设上,乡村需要全面覆盖Wi Fi。完善软件条件就需要乡村旅游企业积极与智慧旅游供应商展开合作,结合本乡村特点开发出健全配套的软件系统和安装系统,如智能信息服务系统、融合通信服务系统以及地理信息服务系统等。智慧乡村旅游公共服务平台的构建主要包括两方面的内容,一是智慧乡村旅游公共应用体系,该体系下主要包括五个子系统,包括在线乡村旅游行政监管系统、乡村旅游营销系统、应急指挥系统、线上乡村旅游服务信息检索系统以及智慧乡村行政办公系统;二是乡村旅游资源信息数据库,数据库的构建可以将各个部门联系在一起,如交通局、通信局等,便于收集更为全面的乡村旅游信息,高效利用信息资源。

3.2 创新乡村旅游原有营销模式

智慧旅游平台下创新乡村旅游营销模式需要从以下几方面分析,一是乡村旅游业要与社区联合在一起,构建起相互合作的关系。借助网络、智能手机以及新媒体等拓宽营销渠道。此外,设计具有当地特色的乡村旅游营销网站,利用该网站宣传乡村旅游特色产品;二是开辟旅游产品营销新渠道。比如C2C新型电子商务营销模式。在农家乐类型的乡村旅游产品中,经营者以一家一户经营方式为主,游客在游玩的过程中对于当时的土特产、纪念品等有较强的购买欲望。在C2C新型电子商务营销模式下农家乐的经营者可以与游客直接进行交易,剔除中间商,为游客和农家乐经营者带来更多的收益。此外,民宿、农家乐以及各种民俗活动等可以借助网站、APP等方式进行营销,为游客提供预定和在线支付等功能;三是积极推广乡村旅游分享营销模式,分享营销模式是建立在新社交媒体之上的,人们可以通过微信、抖音、微博等社交软件分享自己乡村旅游中的所见所闻,将其整理成乡村旅游游记分享给亲朋好友,此种营销模式会起到非常显著的效果。

3.3 打造智慧乡村旅游示范区

打造智慧乡村旅游示范区也是乡村旅游提质升级的有效措施。在城乡统筹一体化发展中,智慧旅游平台下的乡村旅游行业需要与农业、休闲产业以及信息产业等融合在一起,不同产业彼此之间的融合可以提高乡村旅游营销效果,提升乡村旅游智能化运营水平。其中在智慧乡村旅游示范区的打造上需要从以下方面考虑,一是大力培养智慧农民,政府部门需要加大智慧旅游的宣传力度,提高农民对智慧旅游的认识,秉持智慧旅游理念积极参与到乡村旅游建设中来。此外,政府相关部门需要组织当地农民定期参与智慧旅游项目的培训活动,培训内容主要围绕各种软件的使用方法、新媒体工具的使用等进行,努力提高乡村旅游管理人员信息技术操作水平,确保他们可以熟练掌握智慧旅游平台下相关软件,以便更好为游客服务;二是构建乡村旅游智慧社区,乡村旅游智慧社区主要包括民俗酒店、农家乐、农产品采摘园等,并确保各个乡村旅游智慧社区全面覆盖Wi Fi。此外,加强乡村环境卫生治理,构建完善的能源环保体系,妥善处理好废水、垃圾,为游客提供整洁、干净、舒适的乡村旅游智慧社区居住环境。

3.4 借助智慧旅游“四导”功能,完善配套服务

智慧旅游平台下的“四导”功能主要包括以下内容,一是导航功能。智慧旅游平台中可以加入LBS服务系统,该系统中的定位功能可以帮助游客随时随地知道自己所处的位置,能有效解决乡村旅游所处地方偏僻,交通不便的问题;二是导游功能,游客可以从手机客户端或者网页上详细了解每个景点具备的优势资源,能根据自身需求前往最舒适的旅游景点。导游功能可以为游客提供更为便捷、全面的信息咨询;三是导览功能。导览功能的主要作用是可以取代导游,智慧旅游平台下游客不再需要导游讲解,只需要借助数字化设备就可以自主导览全部旅游景点,导览功能有效解决了乡村旅游地处偏僻,导游人员不足等问题;四是导购功能,该功能不需要都有逐个介绍特色性旅游产品,游客可以在网页上挑选自己喜欢的商品,满足游客的购买欲望。

3.5 提高智慧旅游平台管理人员综合素养

管理人员的综合素养直接影响乡村旅游行业的发展,尤其是在智慧旅游平台下对旅游管理人员素质要求更高。智慧旅游平台管理人员需要不断强化自身的社会责任感,并努力提升专业素养,为游客提供更为全面的服务。管理人员需要努力提高自身实践操作能力,要灵活操作智慧旅游平台下的各种软件,以便为乡村旅游更好服务。乡村旅游企业需要加强对工作人员的专业化培训,加大人员培训上的资金和技术投入力度。可以邀请国外知名的旅游导师为智慧旅游平台管理人员进行一对一的培训,确保管理人员业务水平和服务意识显著提升。

4 结语

综上所述,智慧旅游平台下乡村旅游提质升级是时代发展的趋势。乡村旅游产业需要充分利用好智慧旅游平台优势,有效借助物联网、云计算等新技术推动乡村旅游产业的转型和升级。

参考文献

[1] 唐剑.从理论走向实践——“智慧旅游”实践应用研究[J].浙江旅游职业学院学报,2018(02).

[2] 邓敏,黄舒帆,欧陶.智慧乡村旅游社区建设研究[J].老区建设,2020(04).

[3] 邵利,唐仲霞.基于游客视角的民族旅游社区多主体共生因素研究[J].无锡商业职业技术学院学报,2020(01).

[4] 潘海颖,孙骏舟.社区增权影响居民支持乡村旅游发展的实证研究——旅游社区心理所有权的中介作用[J].科技与经济,2020(03).

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