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论做好公共图书馆老年读者服务工作

作者:完美论文网  来源:www.wmlunwen.com  发布时间:2017/12/26 17:12:11  

摘    要:在社会老龄化日益加剧的今天, 关爱和帮助老年人成了全社会关注的焦点, 如何为这一弱势群体提供优质的阅读服务, 让他们感受到人文主义关怀是公共图书馆面临的服务创新问题, 任重而道远。本文就公共图书馆为老年读者服务的意义、老年读者到馆目的和阅读心理需求并就老年读者在阅读活动中出现的一些问题和困难提出相应的对策和措施展开探讨。

关键词:公共图书馆; 老年读者; 服务工作;

早在战国时期, 孟子就提出了“老吾老, 以及人之老;幼吾幼, 以及人之幼”的观点。可见,尊老爱幼的思想已经在远古时候就备受大家推崇, 今天也不例外。面对社会经济大发展形势下我国越来越多的老年人口, 怎样让这些老年人安享幸福的晚年呢?显然, 光给他们提供衣食住行等物质生活条件是远远不够的, 老年人也需要健康丰富的精神生活。公共图书馆是为读者大众免费提供精神食粮丰富精神生活的文化场所, 近年来许多老年读者陆续走进图书馆, 或学习、或娱乐、或休闲。耐心、细致、周到地为老年读者服务, 让他们的内心真正感受到被尊重、被关爱是公共图书馆义不容辞的责任和义务, 具有重要的社会现实意义。

一、公共图书馆为老年读者服务的意义

二十世纪以来, 我国已逐渐进入老龄化社会,人口老龄化通常是指社会人口结构的老年化状态, 即整个社会大部分人口的老化。近年来老年人逐渐增多, 来图书馆读书看报的老年人队伍也越来越大, 老年读者已经成为图书馆不可忽视的一支读者队伍。尊敬老年人, 关心老年人是中华民族的传统美德, 图书馆应热心为老年读者服务,这对维护社会安定团结, 让老年人“老有所学”、“老有所乐”有着积极的社会意义。

(一) 图书馆为老年读者服务是社会进步和发展的需要。

《中华人民共和国老年人权益保障法》指出:随着现代社会的进步和发展,国家和社会应该开展一些适合老年人的群众性文化、体育、娱乐活动, 丰富老年人的精神文化生活。公共图书馆有责任有义务为老年人提供文化服务, 以满足他们的精神需求。

(二)

关爱老年读者, 全心全意为老年读者提供优质的服务, 给他们无微不至的人文主义关怀是保障社会安定团结、营造和谐社会的需求。世界卫生组织1990年提出“健康老龄化”奋斗目标,不仅让老年人丰富精神生活, 还需促进老年人的身心健康。建设和谐社会不能忽视老年人群的和谐, 只有尊敬老年人, 关爱老年人, 照顾老年人, 让老年人幸福地安度晚年,才能有效避免因老年人的身心健康问题引发的一些社会问题和悲剧, 老年人和谐了, 社会才能真正和谐。

二、老年读者到图书馆的目的和阅读心理需求

近年来, 到图书馆的老年读者很多,作为县级公共图书馆的巍山县图书馆每天接待的老年读者数量也不少, 这些老年读者有的是退休教师、医生、公务员, 还有一些是普通的农民和居民。笔者在长期从事的流通窗口服务中注意到这些老年读者人数相对固定, 很早就来到图书馆读书看报,到闭馆的时候才离开回家。老年读者们到图书馆的目的各有不同, 阅读的需求也不一样, 他们有的为了学习新知识, 有的为了研究学术查阅资料, 有的只是为了纯粹的休闲和娱乐。他们来图书馆的心理需求也各有不同, 大致可以分为自娱自乐、科学养生、社会交往和发挥余热几种类型。作为公益性事业单位的公共图书馆, 更新观念、创新服务就是要为弱势群体提供温馨服务, 加强对弱势群体需求的研究和分析。老年读者作为弱势群体中的一部分也理所应当得到公共图书馆的尊重和关爱, 让他们在图书馆不仅获取到丰富的知识, 而且感受到人文主义关怀。

三、图书馆为老年读者服务的具体措施

(一) 加强对馆员的专业培训, 提高馆员的服务意识。

一直以来, 公共图书馆尽管在服务原则上坚持公平公正地对读者大众提供平等阅读服务原则, 但是在实际工作过程中服务的重心不自觉向青少年读者和中年读者倾斜, 对老年读者的阅读需求和心理感受关心不够, 从一定程度上忽视了老年读者, 更谈不上为他们提供细致周到的人性化服务了。事实上老年读者更加需要优质的阅读服务, 因为他们比其他年龄段的读者更希望得到大家的关爱和社会的认可。老年人因为身体机能的衰退在社会活动和生活中总显得力不从心, 这使得他们心理上容易变得敏感、脆弱, 总有不被大家重视认可和缺乏安全感, 公共图书馆应该针对老年人特殊的生理心理特点加强馆员的业务培训, 可以请一些专门研究老年人的生理和心理特点的专家学者为馆员讲授老年人的特点和心理需求, 让馆员从思想上充分认识到服务老年读者的重要性和必要性, 了解老年读者的特点和阅读需求, 从而提高馆员对老年读者的服务认识, 心系老年读者, 自觉关心老年读者并为他们提供优质阅读服务。

(二) 为老年读者营造一个舒适温馨的阅读环境

温馨美好的环境能让人赏心悦目、精神愉快, 公共图书馆为老年读者提供一个舒适温馨的阅读环境非常必要。老年读者阅读的地方应该空气畅通, 光线充足, 室内置花草盆景, 墙上悬挂字画, 使老年读者一走进图书馆就感觉身心愉快, 精神放松, 宾至如归。

(三) 为老年读者提供耐心细致的服务, 充分满足老年读者的阅读需求和心理需求。

为了方便老年读者借阅, 应该把老年读者的阅读区域设置在一楼, 配备茶水和卫生间。耐心解答老年读者提出的问题, 老年读者因为动作不便, 反应迟缓, 工作人员应该把老年读者喜爱的老年读物放到老年读者身边, 方便他们阅读。千方百计满足老年读者的阅读资源, 在采购书刊的时候充分考虑老年读者的阅读需求, 自觉为他们采购一些喜爱的报刊图书。近年来, 巍山县图书馆为了满足广大老年读者的阅读需求为他们订阅了《云南法制报》《法制文萃报》《生命时报》《医药养生保健报》《益寿文摘》《长寿》《养生大世界》《花木盆景》《中国摄影》《棋艺》等报刊, 以满足老年读者们学习了解法律知识、健康养生、延年益寿、陶冶性情等各种各样不同的阅读需求。另外, 为视力不好的老年读者提供放大镜、老花镜, 为视障老年读者配盲文书籍, 为听障老年读者准备助听器。还给老年人准备一些常用药。对身体行动不便不能亲自到图书馆借阅的老年读者则提供送书上门服务。公共图书馆通过为老年读者提供一系列优质服务, 让他们从内心深处感受到温暖和社会认知感, 从而不知不觉把图书馆当作学习生活愉乐的场所, 精神生活的家园。

(四) 为老年读者开办讲座。

关爱老年读者, 不定期为老年读者开办讲座。老年人除了对物质生活的追求, 还有对美好精神生活的向往和渴望被人关爱、不为社会所遗忘和希望自己积极参加各种社会活动, 努力学习新知识, 继续发挥余热的心理。巍山县图书馆针对老年人的好学乐学和对新事物浓厚的兴趣, 积极为老年读者开办了书法、摄影、绘画, 写作、音乐等各种讲座和培训, 让老年读者充分发挥主观能动性自觉地学习, 积极乐观地生活, 真正做到老有所学, 老有所乐, 安度晚年。

四、结语

总之, 在社会老龄化日益显著的今天,关心老年人、理解老年人、帮助老年人成了每个人义不容辞的责任和义务。尊重老年人、关爱老年人积极主动为老年读者朋友们提供温馨的人性化服务, 让老年读者感受到人文主义关怀是时代对公共图书馆提出的新的服务要求和理念。公共图书馆应该不断提高为老年读者服务的思想意识, 充分发挥主观能动性和人道主义精神, 凭借自身丰厚的阅读资源优势, 积极为老年读者们提供优质的阅读服务, 尽力满足老年读者的阅读需求, 让老年读者在公共图书馆尽情地学习、休闲、娱乐, 让他们经常保持身心健康和精神娱乐, 为促进社会稳定和谐发展贡献自己的力量。

参考文献

[1]陈劲松.公共图书馆如何为弱势群体服务[J].云南图书馆, 2015,2

[2]张瑞雪.基层图书馆如何做好老年读者服务工作[J].云南图书馆, 2015,2

[3]王明甦.浅议县级图书馆如何为老年读者服务[J].云南图书馆, 2016,1

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