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公共图书馆开展科技查新服务的实践与探索——以陕西省图书馆为例

作者:完美论文网  来源:www.wmlunwen.com  发布时间:2018/1/16 11:27:00  

摘    要:结合陕西省图书馆开展科技查新服务的实际情况, 对公共图书馆开展科技查新服务的必要性和意义及存在的问题进行了分析, 并提出了相应的举措和建议。

关键词:公共图书馆; 科技查新; 举措; 建议;

科技查新是指查新机构根据查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容, 按照《科技查新规范》操作,并作出结论。为评价科研立项、成果等的新颖性和先进性提供事实依据的一种公众性信息咨询服务工作[1]。科技查新应具有查新业务资质,目前已经有部分情报所和高校图书馆以及少量公共图书馆具有查新资质。一些公共图书馆不具备查新资质但也开展科技查新服务, 基本都是与高校图书馆、科技情报所合作完成, 如2015年陕西省图书馆和陕西科技情报所合作开展了科技查新业务, 仅有2名馆员具备查新员资质, 现已完成了多例查新报告。笔者以本馆开展科技查新服务为实例, 探讨了公共图书馆开展科技查新服务的意义、存在的问题并提出建议。

1 公共图书馆开展科技查新服务的意义

1.1 可拓展信息服务的内容和领域

目前, 公共图书馆参考咨询部门主要以课题咨询和决策服务为主, 较少涉及科技查新服务。深究缘由主要是受本馆缺少查新资质、缺乏高素养的查新员和审核员、自身数字资源不足、领导不重视等因素的影响。因此, 公共图书馆要开展科技查新服务,首先需要领导克服思想上的禁锢, 意识到查新服务是较深入的信息咨询服务。公共图书馆开展该服务可以延伸图书馆服务的范围, 把原有的借阅服务转化成深层次的社会化服务。向社会公众宣传和推广公共图书馆更多的信息咨询服务和产品, 让科技查新成为公共图书馆与科研机构、企事业单位、科研机构之间的纽带。

1.2 将馆藏资源进行二次文献深加工

科技查新是一种信息服务工作, 是开发和利用信息资源的一种有效途径, 而科技信息资源是科技查新工作的基础, 为科技查新提供信息原材料[2]。公共图书馆拥有丰富的馆藏资源, 拥有国内外各类数据库以及一些专业数据库, 比如医学数据库、化学数据库、工程与技术数据库等;这些资源是查新工作顺利进行的前提和基础, 但查新对文献需求较高, 需要提供与查新点密切相关的文献, 这就需要对馆藏资源进行补充和扩展, 配置更为完备的资源。因此,公共图书馆开展科技查新服务既能提高资源的利用率, 又能补充完善馆藏资源[3]。

二次文献是查新工作的重要工具, 也是科研查新和科技工作者必不可少的信息工具[4]。二次文献具有专业面广、信息含量高、简明扼要等特点。公共图书馆查新员通过对专业学科二次文献的浏览和阅读, 可以对该学科领域有更加深入的了解, 可以使查新员用少量的时间就能全面、迅速、系统地获取必要的参考信息, 从而提高工作效率, 缩短查新周期。

1.3 可提升信息服务团队的综合素质

科技查新是一项技术性、科学性很强的信息服务工作, 查新的完成离不开查新员、审核员以及一些查新专家等的参与。这就对查新人员的素质提出了较高要求, 不仅需要查新员具备广博的知识面和扎实的专业知识, 以确保他们对委托项目的理解和分析, 还要求他们具有熟练的信息检索技巧、了解信息资源检索方式与特点, 具有较强的综合分析与判断能力, 并能逐一比较作出相关性、相似性的判断, 同时还要具有熟练的外语能力和计算机操作技能、良好的沟通交流能力、高度的职业责任感和道德感等。因此, 公共图书馆不仅要在选择业务人员时科学组织人才结构、注重人才的综合素养, 高标准、严要求地挑选高素质人才, 还需要在工作中重视科技查新人员的业务技能培养、职业道德教育, 最终建立起一个具有多学科背景、多层次文化结构、多年龄层结合的高素质人才队伍。

2 陕西省图书馆开展科技查新服务的优势和具体做法

2.1 陕西省图书馆开展科技查新服务的优势

2.1.1 区域优势

西安市是西北地区政治、经济、文化、交通中心, 是丝绸之路经济带的中心城市,西安科技力量雄厚、人才众多。近几年随着经济的高速发展, 西安市对于科研立项、成果申报等的科技查新需求日益凸现。陕西省图书馆坐落于碑林区南二环长安立交, 这里高校林立, 学术氛围浓厚, 科技查新需求大, 在此设立查新点, 可降低其查新成本、提高查新效率。2018年陕西省图书馆将在西高新建立新馆, 那里高新产业云集, 科技查新需求将更为迫切,因此开展科技查新服务对于今后图书馆业务工作的延伸发展具有深刻的意义。

2.1.2 拥有一支高素质的查新队伍

陕西省图书馆参考部目前有10名工作人员, 其中有3名工科、文科硕士, 另外还有包括经济、法律等专业的7名本科学历馆员。他们都具有较强的学科背景, 又能熟练操作专业数据库,目前已有2人获得机械工业部颁发的全国科技查新员资格证书。开展科技查新业务的基础是拥有一支较高水平的人才队伍, 他们把控查新的流程和质量,出具合格的查新报告。

2.2 陕西省图书馆开展科技查新服务的具体做法

2.2.1 筹备阶段

首先, 派两名具有理工类专业背景的馆员参加全国科技查新培训, 经过系统学习查新知识与检索方法, 通过考试取得查新员资质。其次,与西安电子科技大学查新站取得联系, 派两名具有理工类硕士学位馆员去西安电子科技大学图书馆学习科技查新的具体流程, 包括查新的委托与受理、如何分析技术要点和查新点, 具体数据库的操作知识、确定检索词与检索策略、对具体查新文献进行分析以及撰写最后的查新报告。最后, 与陕西科学技术情报所及西安电子科技大学查新站合作开展查新业务, 具体是本馆出具初步整查新报告, 省情报所或西安电子科技大学查新站审核盖章。

2.2.2 实施措施

在实际工作中, 通常接到查新课题后, 首先是委托方提供一份查新委托单, 在委托单中详细填写该项目的科学技术要点和查新点。具体的查新工作流程为:委托与受理阶段、资料检索阶段、报告撰写与审核阶段、查新报告出具阶段。

科技查新业务受理后, 三方沟通就显得尤为重要。查新员与委托人要进行适时沟通, 尽快、准确的理解查新课题的科学技术要点, 确立检索词和检索方案, 通常委托方是科研单位或个人, 他们对项目涉及的技术要点非常了解。此外, 部分参考文献也能提供检索思路,这对于查新员是非常有帮助的。确定技术要点后, 对比文献相关度, 通过逐一比对查新点, 综合分析撰写查新报告, 查新员在完成报告后, 还要与最终出具查新报告的陕西科技情报所和西安电子科技大学查新站联系, 将报告交由对方审核, 提出修改意见, 最终完成一份查新报告。

2.2.3 规范流程

本馆对查新的质量严格把控, 建立了一套完整的查新流程,“查新委托人到馆登记——签订合同——查新员初步检索——制定检索策略——信息检索——撰写查新报告——查新员签字——交于审核员 (陕西省情报所或西安电子科技大学查新站) 审查查新报告——提交查新报告——文件归档 (电子版及纸版) ”的程序执行。

3 公共图书馆开展科技查新服务存在的问题

3.1 地域发展不平衡

全国公共图书馆开展的科技查新服务具有区域发展不平衡性, 国图、上海图书馆等发达地区开展科技查新服务较早, 而西部的经济欠发达省份开展科技查新服务的公共图书馆的数量比较少。东北地区公共图书馆开展查新服务也比较早, 代表有吉林省图书馆、黑龙江省图书馆等, 这样的情形不利于公共图书馆查新服务水平的整体提升和发展。

3.2 缺乏专业人才和团队

科技查新是一项需要系列专业技能的工作, 查新人员的工作能力和工作态度直接决定了查新服务的质量和效果。从事科技查新工作的查新员需要具备:文献分析能力、强烈的责任心、吃苦耐劳精神、文字表达能力、良好的外语水平、情报检索技能、职业道德等。大部分公共图书馆没有专业的查新团队, 查新人员的素质与要求还存在一定距离, 主要表现在: (1) 学科背景不全面, 尤其是理工类专业背景的人才欠缺; (2) 缺乏或者没有开展该项服务人才的引进机制和专业知识及实际操作能力的培训; (3) 缺乏具有资质和丰富经验的查新员与审核员。基于以上原因在省级图书馆开展科技查新工作还有一定困难。

3.3 资源建设不足

《科技查新机构管理办法》规定, 申请科技查新业务资质的信息咨询机构应具备的两个条件:具有15年以上与查新专业范围相关的国内外文献资源或数据库和国际联机检索系统[5]。公共图书馆普遍存在现有数据库偏少、数据库更新滞后、数据库资源不足、没有外文检索数据库等问题。目前, 只有国家图书馆、上海图书馆等少量馆有较为齐全的数据库, 这与公共图书馆经费投少, 以及地域经济发展不平衡和领导理念都有很大关系。

3.4 领导重视程度低, 馆员查新热情不高

在公共图书馆开展科技查新服务是新领域, 领导对科技查新服务的认识不足,重视程度低, 缺乏对科技查新服务规范、管理制度、人员培训、质量考核等方面的制定, 也没有权威机构对科技查新服务进行资质要求和测评, 导致公共图书馆开展科技查新服务寥寥无几。此外, 由于公共图书馆介入查新服务时间短, 影响力小, 且公益性的特点, 查新员的收入并不靠查新服务数量的多少决定, 形成了干多干少一样的状态。另外, 查新工作属于深入的信息服务, 需要耗费查新人员大量精力去检索国内外信息资源, 分析资料、撰写报告。为了不影响委托人的项目评审, 查新报告往往要限时完成,有时还需加班工作, 造成查新员的工作热情普遍不高。

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