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摘    要：电力企业拥有海量的客户资料信息, 而开展电力营销工作则对这些档案信息的管理提出了较高要求。基于这种认识, 本文对电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现方法展开了探讨, 从而为关注这一话题的人们提供参考。

关键词：电力营销体系; 客户档案信息管理系统;B/S架构;

1 电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计

1.1 系统结构

从结构上来看, 电力营销体系中客户档案信息管理系统采用的是B/S架构。采用该种结构, 需要将系统划分为多个功能层次,并完成各功能模块的设计。在系统层次划分上, 需要采用面向服务SOA方式, 将系统划分为逻辑层、应用层和数据层。利用Web浏览器, 即可以访问系统服务器, 并利用集中化方式完成系统安装部署。而Web页面分布在系统应用层, 能够与用户交互接口一同完成客户档案资料检索、利用、管理和收集, 并完成信息设置。系统逻辑层拥有文件管理器和Web服务中间件, 可对系统中有关电子文档进行管理。此外, 系统数据层为系统数据库, 可用于存储和管理相关业务数据[1]。而在电力营销体系中, 电力营销业务系统也大多为B/S架构, 能够与档案信息管理系统较好的连接。

1.2 系统功能模块

按照电力营体系的业务需求, 还要将客户档案信息管理系统划分为六个模块, 即基础信息设置、档案资料存档管理、档案资料统计分析、档案资料查询与检索、档案资料收集与整理以及系统管理。

在基础信息设置模块设计上, 需利用模块完成系统运行指标和规则的设置, 包含分类表、元数据等。登录系统后, 可以在相应页面完成基础信息输入, 然后利用Web脚本进行解析, 并进行数据库更新。

在资料收集与整理模块设计上, 需在完成客户档案信息提交后,利用该模块完成资料信息添加、修改、删除等操作。而提交的信息首先会在临时档案数据表中存储, 然后经过审查后添加到最终数据表中。

在客户资料存档管理模块设计中, 需利用该模块对信息进行查重、修改和打回等管理操作。通过点击相应按钮, Web服务器则会结合需求完成对应脚本文件选择, 然后按照代码流程进行处理。

在客户资料检索管理模块设计上, 需利用该模块完成已存档信息的检索和查询, 并显示检索结果。此外, 该模块负责管理检索权限,能够结合用户登录信息确认是否执行用户指令。

在客户资料统计和分析模块设计上, 需要利用该模块完成信息统计、专题编研、档案销毁。用户登录系统后, 该模块会根据用户权限进行页面操作管理。

2 电力营销体系中客户档案信息管理系统的实现

2.1 功能实现

根据系统设计思路, 还要利用编程集成环境MicrosoftVisual Studio进行系统开发实现。在功能实现上, 则主要采用Web开发技术, 包含ASP.NET语言和C#语言, 采用的服务器软件为Apache, 框架版本为.NETFramework, 并利用Dream weaver进行页面编辑, 利用Java script实现脚本开发。以资料存档为例,需要利用文件Arc.Save.aspx进行Web页面管理, 在对应文件中完成Data Grip View控件和Form控件设置, 以实现数据交互和存储。而系统采用的数据库为SQL Sever 2000, 可以提供友好、可靠的界面, 便于人员操作。在系统与电力营销业务系统SG186交换数据时, 数据库可以保持较高数据传输效率。此外, 在系统实现数据连接时, 会利用ADO.NET技术, 以实现数据组件的可视化连接,从而为档案管理工作的开展提供便利。

2.2 系统运行

从系统运行情况来看, 采用该系统能够以线路为单元完成档案分类, 对高压客户和低压客户的档案资料进行分别存放管理, 以确保档案数据信息的准确性和完整性。在系统操作时, 电力营销人员需要根据具体线路台区目录完成客户名称和编号的查找, 然后根据客户目录进行有关信息的查找, 从而高效的开展电力营销工作[2]。此外, 在数据库信息更新方面, 营销人员需要定期进行纸质资料上传, 以便实现数据存储的电子化,进而为系统运行提供更多数据信息保障。

2.3 系统管理

在系统管理方面, 为满足电力营销需要, 还要采用一户一档管理模式。具体来讲, 就是在各供电所完成客户业务办理后, 需要先对客户原始资料进行扫描, 然后将得到的电子资料提交给档案管理员。档案管理员则负责利用系统完成各种数据的收集、整理和分析, 以加强系统档案信息管理。电力营销人员需要获取客户档案信息, 则可以直接利用系统进行信息检索、查询和打印, 无需进行纸质资料的查找。因此,采用客户档案信息管理系统, 能够节省更多的信息获取时间。

3 结语

通过分析可以发现, 设计和实现档案信息管理系统,有助于进一步加强电力营销体系的信息传递, 从而使纸质档案管理存在的不足得到弥补。因此, 还应加快档案信息管理系统的研发, 以便使电力营销体系得到进一步完善。

参考文献

[1]黄丽芳.浅谈客户档案信息管理在电力营销管理工作中的重要性[J].黑龙江科技信息,2014 (29) :280.

[2]张长城.合肥电力营销客户档案管理系统探讨[J].安徽电气工程职业技术学院学报,2014, 19 (04) :79~84.